При сортировке маек выяснилось, что Кондратенко Саше и Полеву Сергею по ошибке изготовили по одной синей майке вместо двух. А Корнееву Артему прислали 2 майки вместо одной. Сначала подумали, что где-то неправильно укомплектовали. Та еще задача, совместить 55 случайно уложенных белых маек с 55-ю случайно уложенными синими. Потом перебрали каждую пару и сверили со списком. У всех все правильно, а с этими тремя проблема. Ну обидно, реально. Столько ждали.
Я завтра позвоню в "Луч", а сегодня отправил им письмо (см. текст ниже). Кстати, по майкам без фамилий проблем нет, а они разных размеров. Так что пока не решится проблема, ребята смогут играть в белых майках без фамилий, если это вообще потребуется.
Здравствуйте,
У нас проблема с заказом №3339а.
Майки №50 Кондратенко и №15 Полева изготовили по одной синей, хотя в спецификации указано по 2 - белую и синюю. В то же время нам прислали одну лишнюю майку №11 для Корнеева, хотя заказывалась одна. Проверьте спецификацию, которую я высылал в начале. На всякий случай, высылаю файл повторно, но можете сверить с первоначальной версией от меня. Прикладываю сюда фотографию лишней майки, которая свидетельствует о том, что ошибка есть. По крайней мере даже в штуках нам недовыслали 1 майку.
Что делать? Первым ребятам нужно по 2 майки. У родителей Корнеева я спрошу нужна ли ему вторая. По остальным майкам проблем нет.
Ретузы еще не посчитали до конца.
| Вложение | Размер |
|---|---|
| img367.jpg | 174.4 кб |
| img374.jpg | 174.99 кб |
| img472.jpg | 272.21 кб |
| Sibir2002Order-Balance.xls | 44.5 кб |
Отдайте
Отдайте Корнееву 2 майки и скажите чтобы доплатили. Родители - Люди вполне адекватные, (папа играет в Локомотиве, а в спорте лет 20 уже...) все поймут правильно
Пока даже одной не можем отдать
У меня их 2 майки и ретузы. Но где их взять? Они же не ходят. Я на собрании передам все тренеру.
Груз отправлен в пятницу 13.11.2009
Стоимость доставки 950 рублей, как я понял из товарно транспортной накладной. Выкладываю накладную сюда. Теперь когда понятны все затраты постараюсь все пересчитать в ближайший день-два, чтобы были понятны суммы возвратов.
На сайте jde.ru можно следить за состоянием грузоперевозки, введя номер накладной и пин-код из накладной. Сейчас там вот такой статус:
События по отправке:
15.11.09 00:00 Груз отправлен в вагоне № 01984384 ст. отправления: Москва-Яр
Забирать можно завтра после 14:00
Но я заберу скорее всего в четверг. Завтра после обеда уже не получится
Вчера все получил и раздал ребятам
Майку Кондратенко, которого не было, передал тренеру. Полеву и Золотареву отдал лично.
Договорились с Лучем о следующих условиях
1. Синюю майку Золотарева Луч сошьет за свой счет. Эту ошибку они признали. Возвращать майку обратно не надо, так как исправить ее незаметно невозможно. Они могут только исправленную фамилию аппликацией нанести. Но тогда майка будет отличаться от остальных.
2. За белые майки Кондратенко и Полева нам прийдется заплатить по 900 рублей. Они считают, что утеря произошла не в Луче. По документам они сшили и отправили эти майки. В то же время они понимают, что искать их в желдорэкспедиции нереально.
3. В качестве компенсации нам бесплатно отправят нашивки с буквами К (одну белую и одну синюю) и А (2 синих и 2 белых). Они у них стоят по 40 рублей, а тренер их просил купить.
4. Со слов Луча про лишнюю майку Корнеева они знали, даже на документах была пометка, что лишняя. Ну раз сшили, то отправили, так как им она не нужна, а нам может пригодиться.
Заказ уже отправлен в работу, обещали сделать срочно. Сроки уточнят позднее. Счет на 1800 мне прислали, выкладываю здесь. Сегодня счет Марина попробует успеть оплатить. Доставка за наш счет.
Счет оплачен, заказ утвержден
Счет оплачен, за услуги Сбербанк взял 94 рубля, итого 1894 руб. Спецификацию заказа я утвердил, выкладываю здесь. В сроках изготовления на их бланке стоит 13.11.2009.
В общем вот такой результат переговоров в течение дня
Проблема это уже наша, у них по накладным все сходится, все они в посылку положили :-) А если в посылке нет, то украли на железной дороге. Мне предложили идти к ним и разбираться. Сложить все назад по коробкам, взвешивать, доказывать и все такое. Бред, конечно. Груз я получал по местам, все было запечатано, оклеено Лучевским скотчем. Пересчитывать товар мне никто не предлагал. Понятно, что разбираться с железной дорогой за 2 майки нереально. Скорее всего эти три майки нам прийдется заказать по новой, если менеджеру не удастся убедить руководство пойти нам на встречу. По сути 3 майки - это не оптовый заказ и по 900 рублей они их не шьют. Но нам должны пойти на встречу, сократить сроки и сшить по их оптовой цене. А может бесплатно.
Менеджер обещала позвонить мне завтра в 12 утра, когда выяснятся все детали, сроки изготовления и стоимость.
По поводу ошибки в фамилии. Формально нужно им выслать майку назад, они исправят и перешлют нам. Сколько туда-сюда эта майка будет ходить и так понятно. Посмотрим что предложит их руководство.
Я думаю, что прийдется потратить часть оставшихся денег на изготовление этих трех маек.
А еще они ошиблись в фамилии
Позвонил в Луч
Отреагировали адекватно, будут выяснять и разбираться.